Dit is een voorbeeldpagina.
Overview
Ons retour- en terugbetalingsbeleid is 30 dagen geldig. Wanneer er meer dan 30 dagen voorbij zijn sinds uw aankoop, kunnen we geen retour of volledige terugbetaling meer aanbieden.
U kunt een aankoop enkel retourneren als het item ongebruikt is en het in dezelfde staat is als wanneer u het heeft ontvangen. Het item moet ook in de originele verpakking zitten.
Er zijn verschillende goederen die niet kunnen worden geretourneerd. Bederfbare goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We aanvaarden ook geen intieme producten, sanitaire goederen, gevaarlijke stoffen of ontvlambare vloeistoffen of gassen.
Ook deze items kunnen niet worden geretourneerd:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare softwareproducten
- Bepaalde gezondheidsproducten en persoonlijke-verzorgingsartikelen
We kunnen een geretourneerd goed enkel aanvaarden als u ook een rekening of aankoopbewijs meestuurt.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
In bepaalde situaties kunnen we uw aankoop slechts gedeeltelijk vergoeden:
- Boeken met duidelijke gebruikssporen
- Cd’s, dvd’s, VHS-cassettes, software, videogames, cassettes of vinylplaten die werden geopend.
- Een artikel dat niet in originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist voor redenen waar wij niet verantwoordelijk voor zijn.
- Artikels die na meer dan 30 dagen na levering worden geretourneerd
Refunds
Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en onderzocht, sturen we u een e-mail om te bevestigen dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten u ook weten of we het geretourneerde artikel aanvaarden of weigeren.
Als het artikel wordt aanvaard, verwerken we uw terugbetaling. Na enkele dagen ontvangt u automatisch uw terugbetaling via uw creditkaart of andere betaalwijze.
Late or missing refunds
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, raden we u eerst aan uw bankrekening opnieuw te controleren.
Daarna kunt u contact opnemen met uw kredietkaartmaatschappij. Het kan even duren voor het tegoed formeel overgemaakt wordt.
Daarna kunt u uw bank contacteren. Het duurt vaak even voor het tegoed overgemaakt wordt.
Als u al deze stappen ondernomen heeft en u uw tegoed nog altijd niet ontvangen heeft, kunt u ons contacteren via {email address}.
Sale items
Enkel standaard geprijsde artikelen kunnen worden vergoed. Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden vergoed.
Exchanges
We vervangen artikels alleen maar als ze kapot of beschadigd zijn. Als u een artikel wilt inruilen voor eenzelfde artikel, stuurt u een e-mail naar {email address} en stuurt u het artikel naar {physical address}.
Gifts
Als het artikel bij aankoop geregistreerd werd als geschenk en rechtstreeks op uw adres geleverd werd, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retourartikel. Zodra we het artikel hebben ontvangen, sturen we u per e-mail een cadeaubon.
Als het artikel bij aankoop niet geregistreerd werd als geschenk, of als de schenker de bestelling naar zichzelf heeft opgestuurd met het idee u het artikel later te overhandigen, maken we het tegoed over aan de schenker. Die zal dan zien dat u het artikel heeft geretourneerd.
Shipping returns
Als u uw product wilt retourneren, stuurt u het op naar: {physical address}.
U staat zelf in voor de kosten van de retourzending. De verzendkosten worden niet vergoed. Als uw artikel wordt terugbetaald, worden de kosten van de retourzending afgetrokken van uw tegoed.
Afhankelijk van waar u woont, kan het even duren alvorens u het omgeruilde artikel ontvangt.
Als u duurdere artikels wilt retourneren, kan het interessant zijn om uw pakje te laten traceren of een verzekering af te sluiten voor de verzending. We kunnen niet garanderen dat we het artikel dat u wilt retourneren zullen ontvangen.
Need help?
Contacteer ons via {email} als u vragen heeft over retourzendingen en terugbetalingen.
